Politica de retur

PROMOB ONLINE SRL / ProMob

1. Dreptul de retragere

Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014), clientii au dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

2. Conditii de retur

Pentru ca returul sa fie acceptat:

Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat
Sa nu prezinte urme de uzura, deteriorare sau montaj
Sa fie in ambalajul original (daca este posibil)
Sa fie insotit de toate accesoriile si documentele

IMPORTANT: Produsele de mobilier care au fost montate sau utilizate nu mai pot fi returnate.

3. Produse care nu pot fi returnate

Nu se accepta retur pentru:

Produse realizate pe comanda sau personalizate
Produse care prezinta urme de utilizare sau montaj
Produse deteriorate din vina clientului

4. Procedura de retur

Pentru a initia un retur:

Trimiteti o solicitare la: promob231@gmail.com
Includeti: numele, numarul comenzii si motivul returului
Veti primi instructiuni pentru expediere

5. Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client
In cazul produselor defecte sau livrate gresit, costul este suportat de PROMOB ONLINE SRL

6. Rambursarea banilor

Rambursarea se face in termen de maximum 14 zile de la receptionarea produsului returnat
Suma va fi returnata prin aceeasi metoda de plata utilizata initial sau prin transfer bancar